FAQ & Manual

Q: Hur laddar jag upp en mottagarlista?

A: Ta den lista du har (förslagsvis i ett excellark), lägg till korrekt kolumnnamn för de kolumner du vill ha med (phonenumber, firstname, lastname, email, organisation, description, parameter1 osv..) längst upp.

Se till att phonenumber kolumnen är i korrekt format så inget hamnar som matematisk formel, t.ex 3,56E+10.

Spara ned listan i CSV format

Ladda upp!

Här finns också en mall man kan använda sig av:

Q: Hur återställer jag mitt lösenord?

A: Användare med admin behörighet (den som skapade ditt konto) kan återställa det

Q: Jag har inte längre tillgång till mitt 2FA telefonnummer, hur gör jag?

A: En admin användare kan återställa ditt konto så du kan ange ditt nya telefonnummer

Q: Jag vill lägga till en avsändare, hur gör jag?

A: Gå in på Inställningar modulen och mata in önskad avsändare till höger om “SMS-inställningar” längst ned på sidan.

Q: Hur ger jag mina mottagare möjligheten att avregistrera sig från våra utskick?

A: På Inställningar sidan vid “SMS-inställningar” finns er unika avregistreringslänk, denna kan ni kopiera och klistra in i era meddelanden. På så sätt kan mottagaren klicka på länken och välja att avregistrera sitt nummer från era utskick.

Q: Hur återställer jag som Administratör mitt lösenord?

A: Kontakta sms-direct@sergel.com så får du hjälp att återställa ditt konto

Q: Hur skapar jag nya användare?

A: På Inställningar-sidan finner du en blå knapp under de befintliga användarna “Lägg till användare”. När du skapat nya användaren kan du skicka användarnamn, koden och login länk till personen via den kanal ni föredrar (mail, teams, slack, ropa över kontoret)

Q: Hur återställer jag en användares konto?

A: Gå in på Inställningar modulen, klicka Redigera till höger om användaren, skrolla ned och klicka Återställ lösenord (Detta återställer även 2FA telefonnumret)

Q: Vad är skillnaden mellan de olika behörighetsnivåerna?

A: Icke-admins kan inte se eller hantera era användare men har all annan funktionalitet. Skillnaden mellan en admin och en ägare är att endast ägare kan hantera och skapa andra ägares konton.

För övrig support i systemet, önskemål eller felanmälningar vänligen rikta dessa till Sergel supporten på content-support@sergel.com